Roles Customer Success Gerente de Éxito del Cliente

Gerente de Éxito del Cliente
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Retén logos. Expande ingresos. Cada cliente llega calificado, cada cuenta past_due queda marcada, cada palanca de expansión queda nombrada y hay un agente en cada página que responde cualquier pregunta sobre tu cartera.

Automatizado con IA Retención
Customer book · MRR
Filter Add
Customer MRR Plan Status
T Tesla $48,000Enterprise Activo
N Nvidia $32,000Enterprise Activo
S Stripe $24,000Scale Activo
O OpenAI $18,500Scale Activo
A Anthropic $12,500Scale Activo
F Figma $499Pro Vencido
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Su CRM

Este es su CRM.

Pipeline, Cuentas, Contactos, Actividad, Cotizaciones, Clientes. Todo nativo. Sin necesidad de licencia de Salesforce.

Pipeline CuentasContactosActividadCotizacionesClientes
Valor del pipeline $148.5K 8 oportunidades abiertas
Cuentas 164 +12 esta semana
Contactos 847 +34 hoy
Actividad 47 Hoy
Cotizaciones Q-0040 Última
Pipeline de hoy 8 oportunidades · $148,500
Tesla · Q3 Expansion
$48,000
Nvidia · GTM Standardize
$32,000
Stripe · Renewal
$24,000
OpenAI · Team Rollout
$18,500
¿Ya usa un CRM?

graph8 se sincroniza de forma bidireccional. Conserve su sistema de registro y gestione su día aquí.

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Rillet
Cómo usan Gerente de Éxito del Cliente graph8

Su día, resumido y en piloto automático

1

Cada cuenta en riesgo se marca sola

Crítico / Advertencia / Saludable calificado desde interacción y facturación. Señales de riesgo nombradas. past_due marcado antes de la llamada de renovación.

2

Palancas de expansión, no corazonadas

Las señales de créditos agotados, utilización del plan y cadencia de uso aparecen por cliente. La tarjeta de Salud te dice qué hacer, no solo cómo sentirte.

3

Un agente que conoce tu cartera

Agente en lenguaje natural en cada página. Disponible desde WhatsApp · Slack · Roam · iMessage, el mismo agente, en tu teléfono.

Dentro de graph8

Las 5 superficies en las que vivirá

5 lugares en graph8 que abrirá todos los días.

Superficie 1 · Clientes

Tu cartera, ordenada por MRR

Abre el menú de Ingresos. Todo el ciclo posterior a la venta está aquí: clientes que pagan, cuentas en prueba y cuentas perdidas. Ordena por MRR descendente y tus cuentas principales se convierten en tu lista de llamadas matutina.

  • Clientes, cartera activa de pago
  • Pruebas, a punto de pagar, tu pipeline de conversión
  • Perdidos, candidatos para análisis y recuperación
  • Columnas: Estado · MRR · Plan · Suscripción · Cliente desde · Última actividad
app.graph8.com/deals/l/customers
Customer book · MRR
Filter Add
Customer MRR Plan Status
T Tesla $48,000Enterprise Activo
N Nvidia $32,000Enterprise Activo
S Stripe $24,000Scale Activo
O OpenAI $18,500Scale Activo
A Anthropic $12,500Scale Activo
F Figma $499Pro Vencido
6 of 8 shown
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Superficie 2 · past_due

Detecta el abandono antes de que ocurra

El filtro de estado de suscripción recorta la cartera solo a past_due. Son clientes con pagos fallidos, normalmente por una tarjeta vencida, no por intención de cancelar. Llama antes de la fecha de renovación y retén el logo.

  • Filtra Suscripción = past_due en un clic
  • MRR en riesgo visible en línea
  • Contacto principal + fecha del último contacto por fila
  • Mueve a Perdidos solo después de una conversación real
app.graph8.com/deals/l/customers · filter=past_due
Customer book · MRR
Filter Add
Customer MRR Plan Status
F Figma $499Pro Vencido
N Notion $2,500Scale Vencido
D Datadog $2,000Scale Vencido
D Databricks $2,000Scale Vencido
V Vercel $1,500Pro Vencido
5 of 8 shown
1 2
Superficie 3 · Detalle del cliente

Cada cliente llega calificado, con el siguiente movimiento escrito

Abre cualquier cliente. El panel derecho es el botón de emergencia del CSM: una insignia Crítico / Advertencia / Saludable, Señales de riesgo automáticas y Palancas de expansión basadas en uso real. No interpretas un número, el sistema te dice qué hacer.

  • Puntaje de salud: Crítico · Advertencia · Saludable (calculado automáticamente)
  • Señales de riesgo: Sin reunión registrada · Contadores de interacción en 0 · past_due
  • Palancas de expansión: Créditos agotados · Utilización del plan · Cadencia de uso
  • Pestañas: Resumen · Datos · Notas · Tareas · Sala de deal · Actividad · Contactos · Sitios visitados · Trabajos · Próximos pasos
app.graph8.com/deals/l/customers/{customer-id}
Dialer / Live Deal · live
FI
Figma · Renovación en riesgo
$499 MRR · Crítico
Closes Renovación 30 de abr
Value
$499 MRR
Stage
Crítico
Close
Renovación 30 de abr
Detalles
Close plan Tarjeta vencida el 12 de mayo · 0 inicios de sesión en 14 días · 1 contacto dejó la empresa. Acción: envía un correo al contacto principal hoy, propón una sincronización de 15 minutos para actualizar el pago + revisar nuevas funcionalidades.
Stage readiness 18%
Suggest next step Open close plan
Superficie 4 · Reporte de salud de cuentas

Toda tu cartera en una sola vista

Cuando no tienes tiempo de abrir el detalle de cada cliente, el reporte Comparación de salud de cuentas clasifica los espacios de trabajo activos por volumen de outbound e interacción. Los espacios de trabajo del cuartil inferior son las llamadas de '¿realmente lo están usando?'.

  • Comparación de salud de cuentas, volumen + interacción por espacio de trabajo
  • Deriva entre cuentas, cuentas que antes estaban activas y ya no
  • Reporte hermano Inactivo / Estancado bajo Deriva
  • Desglose de canal de adquisición para contexto
app.graph8.com/reports · /reports?report=a15
Dialer / Live Live call - auto-logged
JH
Jensen Huang - CEO
Nvidia - $32,000 - Eval
04:12
Deal
$32,000
Close
Jun 15
Stage
Eval
Transcripción Resumen automático activado
Jensen Tell me how this compares to what we use today.
You Same outbound surface - but one platform instead of five.
Jensen What's the lift for an SDR team of 12?
Drop VM Transfer Note End
Connected Decision-maker Auto-logged to deal
Superficie 5 · Kit de herramientas CSM

Visitantes, respuestas y un agente de soporte en una pestaña

Cuatro superficies compartidas con enfoque CSM: qué clientes están en el sitio ahora mismo, qué respondieron, qué sabe el agente sobre ellos y el Agente de Soporte dedicado que maneja inbound. El mismo agente está disponible desde WhatsApp · Slack · Roam · iMessage.

  • Visitantes, revisa dominios de clientes que llegan a `/docs` o `/pricing`
  • Bandeja de IA, busca por dominio de cliente · las etiquetas Interesado suelen significar expansión
  • Agente global, ícono de destello · cada página · búsqueda Cmd-K
  • Agente de Soporte graph8, maneja inbound de soporte al cliente en `/agents`
app.graph8.com/visitors · /inbox/email · /agents
CUSTOMER_HEALTH_OUTREACH, SEQUENCE
3respuestas, 2 interesados
E(
nos encanta el nuevo dialer, pregunta rápida sobre créditos
Interesado
Elon (Tesla)
P(
se acerca la renovación · ¿podemos sincronizarnos?
Interesado
Patrick (Stripe)
D(
fuera hasta la próxima semana
OOO
Dylan (Figma)
3de12hilos, ordenados por respuestaFiltrar

Autopiloto de chat e email con IA

Cada respuesta inbound redactada con la voz de tu marca y en cola para enviarse con un clic.

Mensaje entrante

Nuestro equipo creció mucho este trimestre y ya estamos topándonos con los límites de nuestra configuración actual. ¿Qué se necesita para agregar usuarios y activar un segundo espacio de trabajo?

De: [email protected]

Respuesta redactada por IA

Tono:

¡Hola Priya! Felicidades por el crecimiento 🎉 Agregar usuarios y un segundo espacio de trabajo es rápido, y puedo tenerlo listo antes de tu próximo sprint. ¿Quieres que hagamos una llamada breve para definirlo? Tengo miércoles 11 AM o viernes 1 PM ET disponibles.

InboxVoz de marcaGrafo de compradoresIdentificación de visitantes
Pregúntele lo que sea a graph8

Un agente que conoce su mundo

Icono de chispa, arriba a la derecha, en cada página. O escríbale al mismo agente desde su teléfono por WhatsApp, Slack, Roam o iMessage.

Intercambio de agente de muestra · ilustrativo
An agent that knows your world
En línea
Recientes
Resumen del pipelinenow
Plan de cierre de Tesla2h
Riesgo de renovaciónMon
Mejores 3 leadsFri
TC

¿Cuáles de mis clientes están en riesgo de renovación este mes?

9:42 AMLeído

3 clientes en riesgo · $3,499 MRR en riesgo · (filtrado por past_due + salud Crítico)

DealStageAmountClose
Figma · ProCrítico$499 MRR30 de abr
Notion · ScaleCrítico$2,500 MRR12 de mayo
Datadog · ScaleAdvertencia$2,000 MRR18 de mayo
Databricks · ScaleAdvertencia$2,000 MRR24 de mayo
La renovación de Figma cierra el 30 de abr, faltan 8 días, la tarjeta venció el 12 de mayo y hubo cero inicios de sesión en 14 días. Envía un correo hoy. Notion está past_due y el contacto principal dejó su empresa. Reasigna antes de la llamada de renovación.
9:42 AMgraph8
TC
Pregunte lo que quiera, pruebe "muéstrame oportunidades abiertas de más de $20k"
Enviar
Pruebe
¿qué clientes no han iniciado sesión en 30 días? resume mi último QBR con Stripe muéstrame palancas de expansión para Tesla
Valor

Qué cambia cuando ejecuta con graph8

Para usted

Para usted, el Gerente de Éxito del Cliente

  • Cada cliente llega calificado: Crítico, Advertencia, Saludable
  • past_due marcado antes de la llamada de renovación
  • Palancas de expansión nombradas, no adivinadas
  • Agente en tu bolsillo vía WhatsApp / Slack
Para el equipo

Para su equipo

  • Retención neta de ingresos que realmente puedes ver
  • Renovaciones retenidas antes de que se vuelvan rescates
  • Preparación de QBR sin la hoja de cálculo del lunes por la mañana
  • Una herramienta para el ciclo posterior a la venta
3h/day
Tiempo promedio que un CSM recupera en graph8
Cómo la IA automatiza el trabajo

Los agentes que trabajan detrás de su día

Tres motores integrados en las superficies anteriores. El mismo producto, con el nombre de lo que hacen.

Impulsa Clientes + Reportes

Agente de puntaje de salud

Calcula automáticamente Crítico / Advertencia / Saludable desde contadores de interacción, estado de facturación y cadencia de reuniones. Nombra la señal de riesgo para que actúes, no interpretes.

Impulsa Detalle del cliente

Agente de señales de expansión

Muestra palancas de expansión, créditos agotados, utilización del plan al límite y nuevos stakeholders en el sitio. Redacta el guion del QBR con tu voz.

Impulsa Multiplataforma

Agente graph8

Responde preguntas en lenguaje natural sobre tu cartera. Disponible desde cualquier página o desde tu teléfono vía WhatsApp · Slack · Roam · iMessage.

Acerca de graph8

Gerente de Éxito del Clientes usan graph8 para retener cuentas y expandirlas.

Los primeros clientes enrutan cada señal de cliente a una sola timeline para que onboarding, renovación y expansión sigan encaminados.

Pipeline más calificado

Engagement en tiempo real + agenda instantánea convierten interés en trabajo agendado sin herramientas extra.

Qualified meetings illustration
Menos trabajo manual

La IA redacta respuestas, registra actividad y sincroniza datos automáticamente, para que cada rol se enfoque en personas, no en papeleo.

Less busywork illustration
Una vista operativa

Cada señal se consolida en deals y cuentas, dando a liderazgo visibilidad real y a los ICs siguientes pasos claros.

Clearer pipeline illustration

Plan de ejecución de graph8

$499 /mes

Prueba gratuita de 7 días. Sin tarjeta de crédito. Cancele cuando quiera.

Datos de contacto ilimitados para cada usuario MCP Ilimitado incluido, un valor de $25/usuario. Buscar nunca usa créditos.
Solo paga por la ejecución

Campañas, dialer, voz con IA y flujos de IA

Reuniones enrutadas y agendadas por ti

75.000 créditos de ejecución al mes

Usuarios ilimitados, sin tarifas por asiento

MCP Ilimitado
Claude ChatGPT Cursor VS Code
Datos de contacto ilimitados. Aplica politica de uso justo. 2.500 creditos de ejecucion al mes incluidos.
$25 /usuario/mes
Obtener MCP Ilimitado
Pago por uso Prueba gratis toda la plataforma. 1.000 revelaciones de contactos y 500 acciones de ejecución incluidas, luego $0,05/crédito.
$0 /mes
Empieza gratis, sin tarjeta

Los créditos de ejecución envían, llaman y ejecutan agentes. Los créditos de contacto revelan y enriquecen a las personas que buscas.

Comience gratis en 3 minutos. Sin tarjeta de crédito.

Plan de ejecución de graph8 Lo que $499 ejecuta por ti

Buscar y explorar es gratis para todo tu equipo en cada plan.

Tu GTM, ejecutado 75.000 créditos incluidos

Campaigns and sending infrastructure

Mailboxes, domains, and deliverability run for you, end to end.

Sequencer de 5 canales

Correo, teléfono, LinkedIn, SMS y WhatsApp en secuencias automatizadas.

Dialer and AI voice agents

Clone la voz de cualquier representante para llamadas entrantes y salientes con agendado en vivo.

Inbox con IA

Respuestas clasificadas, redactadas y contestadas en cada canal.

Enrutamiento y agendado de reuniones

Route leads to the right rep and book the meeting automatically.

CRM, pipeline y cotizaciones

Oportunidades, cotizaciones y acciones priorizadas por IA en el AE Cockpit.

Motor de contenido Studio

Marca, ICPs, mensajería, páginas de aterrizaje y contenido de campañas.

AI agents and workflows

Agentes nombrados (SDR, Deal, CSM, CRO) más automatizaciones en toda la plataforma.

Datos sin límites Incluido

MCP Unlimited for every user

A $25/user value, included for the whole org on the Execution plan.

No monthly cap on contact data

Reveals, lookups, enrichments, and exports run org-wide, every seat.

Señales de compra

Señales de visitantes, intención, contratación y cambios de empleo en cada cuenta.

Enriquecimiento en cascada

Third-party providers draw execution credits per matched provider, pay only on match. Bring your own vendors too.

Free search and browse

Your whole team explores 700M+ contacts, 100M+ companies, intent, and visitors.

Para toda la organización por defecto Siempre activo

Usuarios ilimitados, sin tarifas por asiento

Invite a todos. El precio nunca escala con el número de personas.

Cada función desbloqueada

Sin niveles que bloqueen voz, enriquecimiento, secuenciador, campañas o la app de escritorio.

CDP e integraciones integrados

Warehouse, más de 500 conectores y sincronización bidireccional con CRM incluidos.

Month-to-month, no contracts

Cancel anytime. Credits never expire.

Fair-use rate limits

Rate limits apply on all plans. They guard against scraping, not real GTM work.

Los créditos bajan a medida que te comprometes
$0,05 Pago por uso -> $0,01 MCP Ilimitado -> $0,0067 Ejecución
graph8

¿Listo para reemplazar su stack de ventas?

Una plataforma. $499/mes. Sin límite de datos, 75.000 créditos, usuarios ilimitados. Probada en batalla y lanzando campañas en 3 minutos.

Comenzar
GTM Platform InterfaceVoice AI Interface